[10h30 - 10h45] : INTRODUCTION
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Arnaud GALLET |
[10h45 - 11h15] : PLENIERE D'OUVERTURE : INSIGHT HAVAS COMMERCE
Comprendre les mutations du commerce dans un monde en crises
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Vincent MAYET |
Dans un commerce mondialisé qui subit crises, inflation et contexte de guerre, comment les professionnels du retail du monde voient les évolutions majeures des consommateurs, les mutations technologiques et digitales futures et l’avenir du magasin et du commerce au sens large.
[11h15 - 11h45] : TABLE RONDE
WEB3, Metavers : Continuité de la technologie et de l’expérience
 | Animée par : Martine FUXA | ||
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Amal BENICHOU |
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Matthieu STAAT |
Alors que pour certains le WEB3 et Metavers suscitent interrogations et réflexions d’autres ont choisi d’y aller. Découvrez comment cet éventail de mondes, de réalités et de modèles d’affaires s’apprête à révolutionner la vie et l’entreprise au cours de la prochaine décennie. Comment l’univers du luxe se positionne au travers d’exemples concrets. Comment la passerelle entre le monde physique et virtuel se réalise. Mais aussi comment le « Responsible Metavers » prend en compte le développement durable.
[12h00 - 12h30] : BAROMETRE
La transformation numérique des TPE et PME en France - Résultats du Baromètre France Num 2022
 | Animée par : Philippe BLOCH |
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Patrick DUCHEN |
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Aurélien PALIX | ||
Découvrez en exclusivité les résultats du Baromètre France Num 2022 pour mesurer la transformation numérique des TPE / PME en France (0 à 249 salariés), étude annuelle menée par la Direction générale des entreprises, réalisée par le CREDOC avec France Num (programme gouvernemental pour la transformation numérique des TPE PME). Un zoom sera fait sur les entreprises du secteur du commerce. Les résultats sont représentatifs de la population des TPE/PME françaises, que ce soit en termes de taille d’entreprise, de secteur d’activité ou de région.
[14h00 - 14h30] : MENTORING MARKETING
Collabs de sens : les nouveaux champs des possibles de l’expérience client.
 | Animée par : Claire DOLLEZ | ||||||
 | Mentor : Antoine DUBOIS |  |
Erwan SOQUET | ||||
Comment l’échange de valeurs entre deux marques permet de mettre en place une stratégie marketing innovante mais aussi de relancer ou d’optimiser le parcours client ? Antoine Dubois présentera la démarche mais aussi les méthodes de sa collaboration.
[14h30 - 15h00] : KEYNOTE PRESTASHOP
Faguo, Le Comptoir Irlandais, Le Petit Vapoteur : omnicanalité réussie !
 | Animée par : Nicolas RATEAU |
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David GUILLERM |
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Benoît GOIMIER |  |
Martin CHAROUSSET |
À l'heure où 90% des consommateurs s'attendent à vivre un parcours cohérent et fluide sur tous les canaux et où l'expérience client est devenue primordiale, une stratégie omnicanale devient, elle, indispensable. Quel que soit le canal emprunté, chaque point de contact avec le consommateur est une opportunité commerciale. Faguo, le Comptoir Irlandais et Le Petit Vapoteur l'ont bien compris. Accompagnés par Nicolas Rateau, VP MidMarket chez PrestaShop, ces 3 acteurs majeurs du e-commerce, qui ont misé sur une plateforme robuste et un parcours client unifié reviendront sur leur réussite au travers d'anecdotes marquées par le besoin de répondre rapidement aux nouvelles exigences de leurs clients. Entre qualité de service indissociée, unification des stocks, order from store et mentalité tournée vers le client, découvrez pourquoi leur stratégie omnicanale couplée à PrestaShop a été un facteur déterminant dans la croissance de leur entreprise.
[15h00 - 15h30] : MENTORING RSE
Comment rendre désirable l’engagement des marques ?
| Animée par : Claire DOLLEZ | ||||||
 | Mentor : Rémi-Pierre LAPPREND |  |
Julia BIJAOUI | ||||
Pour les marques l’enjeu est aujourd’hui de rendre « désirable » les sujets de responsabilité et d’environnement parfois éloignés du consommateur. Comment construire ce nouveau récit de l’engagement sans être anxiogène mais plutôt attrayant et positif ? Comment embarquer les consommateurs dans cette démarche de transition et en faire un facteur d’attachement à la marque ? Autant de questions auxquelles répondront nos intervenants.
[15h30 - 16h00] : KEYNOTE SHOPIFY
Bienvenue dans la nouvelle ère du commerce: du D2C au C2C (Connect to Consumer)
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Emilie BENOIT-VERNAY |  |
Bastien BORGET | ||||
Shopify a toujours participé au commerce D2C et permis à de nombreuses marques et marchands de se propulser dans cette voie. Dans un environnement en constante évolution, et suite aux changements fondamentaux apportés à Internet et à la réglementation, nous savons que le commerce DTC est touché de manière disproportionnée. Il devient plus difficile d'atteindre les bons acheteurs, de les capter via des expériences client marquantes, et de les fidéliser sur le long terme. Désormais, les marques qui savent créer une connexion avec leurs consommateurs à chaque étape du parcours d'achat sont celles qui ressortent gagnantes.
[16h00 - 16h30] : MENTORING MARKETPLACES
Marketplaces : les défis de la croissance, entre challenges et opportunités
| Animée par : Claire DOLLEZ | ||||||
 | Mentor : Maud BEHAGHEL |  |
Raoul COSTA DE BEAUREGARD | ||||
Opter pour une croissance verticale ou horizontale, s’étendre à de nouvelles zones géographiques rapidement ou bien plus lentement, trouver un équilibre entre la réponse à apporter aux consommateurs et des investissements opérationnels et structurels, sont autant de défis auxquels fait face une marketplace lors de sa croissance. Au cours de cette conférence, deux marketplaces aux objectifs clairs, Vinted et BackMarket, discuteront de la manière dont elles se sont développées et ont relevé les défis rencontrés sur le chemin de la croissance.
[16h30 - 17h00] : KEYNOTE DJANGO
Le paiement fractionné peut-il encourager la consommation responsable ?
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Jocelyne AMÉGAN-DOUAUD |
Malgré le contexte inflationniste et les injonctions répétées des « déconsommateurs », les Français ne sont pas prêts à freiner leur désir d’acheter et de se faire plaisir. Cependant leurs regards se tournent plus que jamais vers une consommation responsable, des produits mieux conçus, plus éthiques ou moins énergivores… Mais, entre vouloir et pouvoir, l’adéquation semble difficile et de nombreux achat sont repoussés ou tout simplement abandonnés car bien souvent le prix est l’ennemi du mieux ! Dans cette étude exclusive réalisée par Yougov auprès de 3000 français, Django analyse le comportement des Français et leur désir de responsabilité, la part des achats repoussés ou abandonnés, les secteurs du commerce les plus concernés et montre comment le paiement fractionné* peut encourager une consommation plus responsable.
[17h00 - 17h30] : INTERVIEW PIXMANIA
Marketplace, financement, sustainability, spécialisation… comment Pixmania s’inscrit dans les nouveaux modes de consommation.
| Animée par : Claire DOLLEZ
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Jean-Emile ROSENBLUM |
Lors de cette Interview, Jean-Emile Rosenblum reviendra sur le succès du site Pixmania, géant du e-commerce en France spécialisé dans la distribution de produits électroniques, électroménagers, informatiques et culturels. Il nous dira comment le site a été repositionné en une marketplace verticale mobile mais aussi comment il s’inscrit dans les nouveaux modes de consommation en proposant des services complémentaires à ses clients.