[10h00 - 10h30] : MENTORING DATA
Data et IA : quelle gouvernance et stratégie pour demain ?
 | Animée par : Claire DOLLEZ |
 | Mentor : Samir AMELLAL |
Ces dernières années l'impact du digital sur le retail a été considérable, quel sera celui de la Data et de l'IA ? Dans ce contexte, les digital natives ont imposé de hauts standards d'expérience clients, les entreprises historiques du retail arriveront-elles à faire leur place dans cette concurrence d'expérience passant par une maîtrise de la Data et de l'IA ? Alors que la robotisation est de plus en plus efficace et que le secteur de la distribution est l'un des plus gros employeurs en France : l'IA va-t-elle remplacer certains métiers du retail ?
[10h30 - 11h00] : KEYNOTE KLARNA
"Comment l'expérience client se réinvente face aux exigences des nouvelles générations de shoppers"
|
Eric PETITFILS |
Le comportement des clients a rapidement évolué. L'expérience récente du COVID-19 le démontre: la façon dont ils achètent et utilisent des biens et services a été perturbée à l'échelle mondiale.
Aujourd'hui, un grand nombre de ces tendances resteront ancrées à long terme, façonnées et renforcées par les attentes des nouvelles générations de shoppers… Quelles sont ces tendances de fond importantes que les marques et retailers doivent maîtriser afin de répondre à ces nouvelles exigences des shoppers ?
[11h00 - 11h30] : MENTORING NOUVEAUX PAIEMENTS
Le paiement : une expérience d’achat mémorable
| Animée par : Claire DOLLEZ |
 | Mentor : Pierre DEUWEL |
Si l’étape du paiement était autrefois perçue comme un moment de friction, elle est aujourd’hui devenue un véritable vecteur de croissance pour les marchands. Dématérialisation, sécurisation, mais aussi animations in store, les leviers sont nombreux pour stimuler les ventes et offrir une expérience d'achat mémorable.
[11h30 - 12h00] : KEYNOTE CHECKOUT.COM
Naviguer dans le nouveau monde du retail
 |
Ingrid LETHU |  |
Fabrice PREVOT |
Alors que le monde tente de se remettre de la crise sanitaire et économique provoquée par la pandémie de COVID-19, de nouvelles menaces se profilent. Les consommateurs et les retailers sont confrontés à des pressions liées aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement, à la hausse des coûts de l'énergie et à l'incertitude géopolitique, pour n'en nommer que quelques-unes. Naviguer dans cette nouvelle réalité peut être difficile, mais les bonnes stratégies peuvent vous aider à atténuer les risques et à maximiser les opportunités disponibles.
Lors de cette keynote, nous aborderons les quatre principales tendances observées en France:
1. La hausse des prix affecte les habitudes d'achat car les consommateurs donnent la priorité à la recherche de bons plans
2. Les consommateurs explorent de nouveaux canaux d'achat pour faire des économies
3. Le paysage concurrentiel est plus intense que jamais
4. Les consommateurs sont soucieux de la sécurité en ligne
[12h30 - 13h30] : CEREMONIE DE REMISE DES PRIX DES PARIS RETAIL AWARDS
L’objectif de cette compétition est d’identifier des acteurs prometteurs et des innovations qui apportent des réponses efficaces à des problématiques que se posent les e-marchands, les retailers et plus généralement les marques.
9 catégories sont à l'honneur pour récompenser les meilleures solutions du e-commerce et du commerce connecté dont un prix spécial "Rookie of the Year" et un prix "Coup de coeur du jury".
[14h00 - 14h30] : KEYNOTE BURGER KING (EN ANGLAIS)
"Un consommateur en évolution, une inflation galopante" : quelle stratégie adopter ?
|
Alasdair MURDOCH |
Durant cette intervention Alasdair MURDOCH, CEO, BURGER KING partagera la stratégie du groupe en matière de durabilité dans le secteur des aliments et boissons. Il nous dira ce qu’il a constaté à propos des habitudes de consommation suite au COVID-19, à l’égard des questions environnementales et en matière de livraison. Il reviendra également sur les stratégies marketing mises en place par la chaîne de restauration pour composer avec un nouveau monde et consommateur ? Enfin, il nous dira comment avec l’accélération de la digitalisation, les entreprises ont adopté de nouvelles stratégies pour rester dans la course.
[14h30 - 15h00] : KEYNOTE PAYPAL
Entre nouvelles attentes des consommateurs et innovations technologiques, comment les retailers peuvent préparer l’avenir.
|
Francis BAREL |
 |
Didier SANZ |
Ces deux dernières années ont offert leur lot d’événements marquants – provoquant une accélération significative dans l’émergence de nouveaux comportements d'achat. Mais le secteur de la distribution était déjà en pleine transformation. Quels ont été les moteurs de ce changement et comment les retailers vont-ils poursuivre leur adaptation aux nouvelles tendances du commerce de demain ?
Qu'il s'agisse du commerce responsable, façonné par des consommateurs engagés, de l'essor du "re-commerce" (services de revente), de l'émergence de nouvelles devises et de nouveaux modes de paiement ou encore de la confiance accrue dans les achats en ligne transfrontaliers – de nombreuses tendances transforment et façonnent le paysage commercial d'aujourd'hui et de demain.
Rejoignez Francis Barel, Directeur PayPal France, pour décrypter ensemble les dernières tendances et perspectives. Ce fireside chat sera modéré par Didier Sanz, Consultant éditorial, ancien journaliste du Figaro.
[15h00 - 15h30] : KEYNOTE CA PAYMENT SERVICES
Initiation de paiement : optimisation et simplification du parcours et de la gestion client
 | Nicolas CAILLEUX |  |
Bruno VAN HAETSDAELE
|
 |
Stéphane CHEMIER |
Vous êtes e-commerçant ou retailer ? Vous recherchez des solutions pour développer votre chiffre d’affaires, pour améliorer votre taux de conversion ou pour simplifier la gestion de votre activité ?
Les nouveaux services de paiement peuvent vous y aider ! Découvrez l’initiation de paiement, son fonctionnement, ses usages et les bénéfices dont vous pourrez tirer parti en proposant ce nouveau service de paiement à vos clients.
[15h30 - 16h00] : MENTORING PARCOURS CLIENT AGILE
Comment exprimer sa marque à chaque étape du parcours client quand on est un pure player ?
| Animée par : Claire DOLLEZ | ||
 | Mentor : Alice HAGGER |  |
Tessa NORTON BICARD |
Upper funnel, lower funnel, Post purchase sont aujourd’hui des étapes clefs du parcours client au sein d'un environnement international. Alice HAGGER et Tessa BICARD partageront leurs expériences pour les mettre en place et aborderont différents sujets autour de la marque : influence, event, customer data, marketplace… Le tout passé au prisme de plusieurs marchés et plusieurs cultures.
[16h00 - 16h30] : KEYNOTE EASYENCE
Retail Media : Comment concilier les intérêts des marques, des retailers et des consommateurs ?
|
Carole WALTER |
Le Retail Media séduit par ses perspectives de rentabilité pour le distributeur et de performance pour les marques. Pour autant, la base de rentabilité de l’enseigne est la relation de confiance et de service qu’elle entretient avec les consommateurs. Comment inclure les marques dans cette relation forte, tout en la protégeant ? Comment promouvoir les bons produits pour que distributeurs, marques et consommateurs y trouvent chacun leur intérêt ?
[16h30 - 17h00] : TABLE RONDE (EN ANGLAIS)
« Comment se porte le commerce dans le monde ? »
 |
Jacques CREYSSEL |  |
Matthew SHAY |
 | Paul GREENBERG |
Le commerce est aujourd’hui au cœur de plusieurs mutations majeures, en particulier celles de la transformation numérique et de la transition écologique. Les besoins en investissements n’ont ainsi jamais été aussi importants, et ce dans un contexte où le commerce doit également faire face depuis plusieurs années à de multiples crises.
Jacques Creyssel, Matt Shay, et Paul Greenberg livreront, dans le cadre d’une table-ronde en anglais, leur analyse de la situation actuelle et des perspectives pour le commerce, au niveau mondial et national.
[17h00 - 17h30] : KEYNOTE STORYBLOK
The Originals Renault Musée et eShop - Une experience digitale créée avec un outil gestion de contenu headless
 |
Philippe BRUNOT |  |
David OUANOUNOU
|
 |
David VETTESE |