3 questions à Colis Privé

Interview de Jean-Philippe Bergougnoux, Directeur Général de Colis Privé, l'entreprise est spécialiste de la livraison de colis et propose un service fiable et pratique aux professionnels.

Interview de Jean-Philippe Bergougnoux, Directeur Général de Colis Privé

D’après vous, quelles sont les principales actualités, tendances et innovations de votre marché ?

Colisprivé

Jean-Philippe Bergougnoux : Dynamisé par l’explosion du e-commerce, le marché de la livraison du particulier est très dynamique avec des flux en croissance continue.

Les principales tendances de ce marché sont :

  • Des consommateurs hyper-connectés et toujours plus exigeants.
  • Des attentes de plus en plus fortes en termes de délai : Le 24 H va devenir le standard du marché de la livraison.
  • Des acteurs traditionnels, « relayistes » et « expressistes »,  aujourd’hui challengés par de nouveaux arrivants sur le dernier kilomètre.

Colis Privé opère donc sur un marché en transformation constante qui voit les attentes des e-consommateurs se multiplier mettant sans cesse les acteurs de la logistique au défi de les combler.

Anticipant les tendances du marché, Colis Privé innove en permanence tant pour améliorer sa qualité de service que pour élargir son offre que ce soit en termes de modes de livraisons ou de délais. Concernant ce dernier point, nous avons consacré de lourds investissements industriels et humains dans l’optique d’une livraison en 24H que nous serons en mesure de proposer à beaucoup de nos clients prochainement. Notre objectif est aussi d’être les leaders sur le délai de prise en main du colis

par le client final et nous allons prendre des initiatives dans ce sens suite aux investissements réalisés en terme industriels et au niveau des terminaux mobiles.

Quelles sont les caractéristiques de votre solution et à qui s’adresse-t-elle ? 

Jean-Philippe Bergougnoux : Colis Privé propose à tous les e-commerçants,  la livraison de leurs colis aux particuliers à domicile et proche du domicile s’appuyant sur les 4000 relais UPS Access Point pour la livraison en relais et sur plus de 1 000 consignes Abricolis en partenariat avec Inpost.

Colis Privé propose une gamme de solutions qui ne cesse de s’élargir avec, en 2018 :

  • La livraison en 24H
  • L’arrivée d’une offre retour disponible en relais.
  • Une offre à domicile et relais pour les e-commerçants expédiant moins de 10 colis par jour.

Ces solutions s’appuient sur un outil industriel rénové :

  • Le déploiement d’un nouveau terminal mobile doté d’un optimisateur de tournée et de trafic permettant l’information du consommateur et le suivi qualité en temps réel.
  • La généralisation de la robotisation du tri.
  • L’ouverture de nombreuses nouvelles agences.

Nos atouts sont :

  • Une qualité de service mesurée, managée  et partagée régulièrement avec nos clients
  • Une collecte quotidienne et unique pour toutes les solutions.
  • Des clients autonomes sur les outils.
  • Des tarifs attractifs.
  • Un interlocuteur unique.

Conscients d’être les ambassadeurs de nos clients chargeurs auprès de leurs propres clients, la  priorité de nos équipes est l’excellence dans notre service et l’enchantement des consommateurs.

Que représente l’événement Paris Retail Week pour votre activité ? 

Jean-Philippe Bergougnoux : Le salon Paris Retail Week est un évènement incontournable du e-commerce. C’est le lieu idéal pour échanger avec les professionnels du e-commerce, appréhender leurs besoins et les évolutions du marché sur le secteur du dernier kilomètre. C’est aussi l’occasion de faire mieux connaître et promouvoir nos solutions et, simplement, d’avoir le plaisir de rencontrer nos clients. 

Retrouvez Colisprivé sur le stand P 020 à Paris Retail Week du 19 au 21 septembre prochain !

Pour en savoir plus : 

www.colisprive.fr

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Paris Retail Week, c’est :

  • Sept. 2017
  • Sept. 2018