Programme

Conférences et Keynotes

Plénières dédiées au Live Retail, Keynotes et Académies prestigieuses : découvrez le programme !

Plénières dédiées au Live Retail, Keynotes et Académies prestigieuses : les grands noms du retail et du digital se mobilisent pour Paris Retail Week !

Ne manquez pas les interventions de : 

Starbucks - Micromania - Amazon - Jumia - Accor - Manutan - Citroën - Costco - Twitter - Trusted Shops - Showroom Privé - Emarsys - BrandAlley - Google - BazarChic - Zalando - FNAC/Darty - Facebook - Gemmyo - Leboncoin 

Programme 2017

Mardi 19 septembre

10h30 - 12h30 : Conférence plénière d'ouverture

"Long Live the Live Retail!"  

De l’arrivée d’Internet au e-commerce en passant par le m-commerce ou les réseaux sociaux, le retail ne cesse de se renouveler avec une capacité d’adaptation hors du commun, il est vivant !

La data, elle, a permis l’émergence d’un consommateur réhumanisé. Contrairement à ce qu’on aurait pu penser, la multiplicité des informations collectées ne met pas le client dans des cases, elle lui rend son nom et sa personnalité.

Plus qu’une expérience d’achat, le live retail serait alors un échange de bon procédé, un moment lors duquel il n’y a pas de rapport de force mais une authentique complicité.

Comment favoriser ce lien entre la marque et son client ? Peut-on imaginer une charte de la data qui garantirait une exploitation bienveillante et raisonnée des données ? Après des années de défiance, assiste-t-on à un retour de la confiance ?

Comment le digital peut-il servir ce besoin de transparence entre les marques et leurs clients ? Peut-on maîtriser les points de friction et atteindre la fluidité dans le parcours d’achat ?  

Avec la participation de : 

  • Sophie Lubet, Directeur Pôle Retail, Comexposium
  • David Mingeon, Directeur Général Adjoint, Havas Paris
  • Olivier De Mendez, Directeur Général, Starbucks France
  • Nicolas Bertrand, Directeur Général, Micromania
  • Thierry Tallet, Directeur Général, Ixina France 

13h00 - 14h30 : Keynote Amazon France

Avec Amazon, accédez à de nouveaux leviers de croissance pour votre entreprise

Avec la participation de : 

  • Patrick Labarre, Directeur de la Marketplace, Amazon France
  • Edouard Chabrol, Head of France, Italy and Spain, Amazon Pay

15h00 - 16h00 : Keynote Jumia

Ecommerce en Afrique : retour sur la success story de Jumia

Leader incontesté du e-commerce africain et première licorne africaine, Jumia a réussi là où les plus grands ont échoué : connecter les africains !

Présentée par Juliet Anammah, CEO de Jumia Nigeria (en Anglais).

En savoir plus sur la Keynote de Jumia

17h00 - 18h30 : Cérémonie des Paris Retail Awards

Les Paris Retail Awards récompensent les meilleures innovations dans le domaine de l’e-commerce et du retail. Découvrez les 11 lauréats 2017 : les prix par catégories, le prix French Initiative, le coup de cœur du jury, et le Rookie Of The Year, qui récompense la meilleure start-up !

Découvrir les finalistes

Mercredi 20 septembre

9h30 - 10h30 : Plénière n°2

"Live UX : VR, AR, Bots, NFC / RFID (...) au service de l’émotion"

L’expérience in-store augmentée existe-t-elle déjà ? Du QR Code à la réalité augmentée / réalité virtuelle, les outils sont de plus en plus nombreux, et leur progression est telle que transformer un acte d’achat en expérience d’achat est aujourd’hui le mètre étalon du retailer.

Il faut pourtant se méfier de l’effet « wahou » de ces outils, qui  doivent apporter une valeur ajoutée. Le Live Retail, le retour au réel, n’est pas incompatible avec ces technologies ; il peut / doit s’en emparer pour générer une expérience client plus « vraie » que nature. 

Avec la participation de :

  • Soumia Hadjali, VP Digital Operations, Accor 
  • Martin Sauer, Group Digital & eCommerce Director, Manutan
  • Mathieu Bellamy, Vice President Brand Strategy, Citroën

11h30 - 12h30 : Keynote Costco

Costco en France ! Les premiers mois

Le 22 juin 2017, le révolutionnaire Costco débarquait en France. Le positionnement ? qualité supérieure et bas prix, système d’adhésion, références limitées et un code d’éthique défiant les marques les plus bienveillantes du marché !
Une keynote exceptionnelle de Gary Swindells, Directeur Général de Costco France ! 

  • Concept et Stratégie de l'enseigne
  • Retour sur les premiers trois mois d'ouverture en France

Présentée par Gary Swindells, Président, Costco Wholesale France.

En savoir plus sur la Keynote Costco

13h00 - 14h00 : Académie Twitter

#Twitter4Retail

Découvrez dans cette intervention en exclusivité les résultats de notre dernière étude Retail. Dans l'étude nous avons comparé les comportements d'achat des utilisateurs de Twitter avec l'ensemble des internautes. On y voit que nos utilisateurs sont de gros acheteurs en ligne, constamment connectés et partageant leurs expériences d'achat aussi bien en amont (réassurance pré-achat) qu'en aval (recommandation) du tunnel d'achat. Ils attendent des marques et distributeurs une forte présence en ligne, à la fois pour diffuser les informations liées aux produits, les bons plans et dans une logique de relation client (service client sur Twitter).

Avec la participation de :

David Sourenian, Head of Market Insights & Analytics, Twitter France

14h00 - 15h00 : Keynote Trusted Shops

Marketplace, ventes privées, e-shop : comment font-ils pour préserver leur relation clients?

Le parcours du consommateur s’est complexifié : il est à la fois en magasin et sur son mobile, regarde la télévision tout en passant une commande sur sa tablette. Dans ce contexte, où le consommateur est de plus en plus omnicanal, comment maîtriser sa relation clients et instaurer confiance est un défi majeur. 

Les avis clients permettent d’établir un diagnostic de la promesse d’une marque, de la qualité de service. Près de 9 consommateurs sur 10 consultent les avis clients sur Internet avant un achat. Ils représentent aujourd’hui le pivot de la relation clients et un véritable levier marketing à exploiter (acquisition, conversion, fidélisation, insights).

Animée par Pascal Cübb et Jean-Marc Noël, Fondateur & CEO de Trusted Shops.

Avec la participation de :

  • Rachel Bouvier – Head of CRM, Showroom Privé
  • Guillaume Rouby – Head of Marketing, Back Market
  • Matthieu Fouchard – Fondateur, Les Bretelles de Léon
  • Manuel Lengenfelder – Responsable E-commerce, La Boutique du Petit Prince

15h00 - 16h00 : Keynote Emarsys x BrandAlley

7 chiffres clés pour développer votre Business Retail

Avec la participation de :

  • Allen Nance, CMO, Emarsys
  • Alexandra Simion, CRM & Digital Marketing Manager, BrandAlley

16h00 - 17h00 : Keynote Google

Bienvenue dans l'ère de l'Assistance !

Présentée par Mathieu Cervety, Deputy Head of SMB Marketing, Google France 

Jeudi 21 septembre

9h30 - 10h30 : Plénière n°3

"Live Logistics : la supply chain réinventée dans l’entrepôt et du premier au dernier kilomètre"

Le temps réel, dernier bastion dans la digitalisation de la supply chain ?

La rapidité est le véritable enjeu de la chaîne logistique ; quels sont les challenges de l’approvisionnement, du stock, du picking, de la livraison ? Le dernier mètre est le symptôme de cette exigence de rapidité, bienvenue dans l’ère du tout, tout de suite, maintenant !

Avec la participation de : 

  • Christophe Poutiers, Directeur Supply Chain, BazarChic
  • Jonathan Trepo, DG France, Zalando
  • Mourad Bensadik, Directeur des opérations logistiques & transport, Fnac / Darty

11h30 - 12h00 : Plénière n°4

Revolution retail: Quelles sont les dernières tendances venues des USA?

Le retail va davantage évoluer en 5 ans qu’il ne l’a fait ces 50 dernières années. Les Etats-Unis restent les rois de l'innovation et de l'expérience en magasin. Découvrez les nouvelles stratégies des groupes américains en terme de services ultra rapides, de transparence, d'expérience augmentée, de simplification. Apprenez ce qu’il se fait de mieux concrètement aux Etats-Unis et anticipez les virages de demain.

Avec la participation de : 

  • Isabelle Musnik, Fondatrice, Directrice des contenus et de la rédaction, INfluencia
  • Laetitia Faure, Fondatrice Bureau de tendances marketing et innovation, Urban Sublime

12h30 - 14h00 : Académie Facebook 

Facebook et le retail digital, un marketing omnicanal centré sur les personnes

Une Académie en 3 temps : 

  • L’évolution de la communication, présentée par Charles Radiguet, Account Partner Luxury, Facebook
  • Construire une stratégie digitale et retail basée sur la performance, présenté par Pierre Cavillon, Account Partner Retail, Facebook
  • Retour d’expériences partenaires, présenté par Clémentine Aymonier, Account Partner eCommerce, Facebook 

14h00 - 15h00 : Plénière de clôture

"Live Business : Gemmyo, les clés du succès d’une start-up française"

Comment anticiper et gérer la croissance ? Comment attirer l’attention des investisseurs ? Discussion sans fards avec un entrepreneur à succès !

Animé par :

Quentin Ebrard, Journaliste, JDN

Avec la participation de : 

Charif Debs, Cofondateur, Gemmyo

15h00 - 16h00 : Keynote Leboncoin

Les best practices de la petite start-up devenue 4ème site de France

Lancé en 2006, Leboncoin a révolutionné la petite annonce en ligne en s’appuyant sur les valeurs de simplicité et de proximité. Aujourd’hui avec 26 millions de visiteurs uniques chaque mois, le site est devenu un média et un partenaire pour tous les professionnels qui veulent développer leur business.

Antoine Jouteau, Directeur Général, revient sur les enseignements de ce succès et sur l’accompagnement que Leboncoin peut apporter aux acteurs du retail.  

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