3 QUESTIONS A NEXYLAN

GAËTAN ALLART - CEO de Nexylan

GAËTAN ALLART - CEO de Nexylan

 

1. D’après vous, quelles sont les principales actualités, tendances et innovations de votre marché ?

Gaëtan Allart

L'expérience client est entrée au coeur des préoccupations de nombreuses entreprises depuis quelques temps déjà. On en parle toujours énormément dans le retail.

Dans l'hébergement, même si nos interlocuteurs ont des profils très tech et qu'ils sont habitués à utiliser des interfaces très complexes et rarement user friendly, nous pensons qu'il attendent eux aussi, des outils pour leur faciliter la vie

Chez Nexylan nous plaçons l'expérience client au coeur de notre stratégie.

 

2. Quelles sont les caractéristiques de votre solution et à qui s’adresse-t-elle ?

Depuis le lancement de l'offre Nexylan en 2009, nous développons notre offre sur 2 axes : apporter une véritable expérience humaine et développer les outils nécessaires à nos clients pour piloter leurs infrastructures d'hébergement en toute autonomie lorsqu'ils le souhaitent.

En terme d'outils, nous avons créé l'interface N-Admin : la seule plateforme proposée par un hébergeur qui regroupe toutes les fonctionnalités de pilotage des infrastructures web.

Cette interface unique est adaptée tant aux profils techniques qu’aux novices de l’hébergement. Elle permet non seulement d’avoir la main sur le pilotage des serveurs à toute heure du jour et de la nuit mais aussi de gagner en autonomie sur les tâches techniques simples.

En terme d'expérience humaine, nos équipes d'ingénieurs systèmes et support clients travaillent ensemble au quotidien pour apporter les meilleures solutions à nos clients avec une réactivité très forte. Notre support, gratifié d'une note moyenne de 4,9/5 par nos clients, gère un parc de près de 1000 serveurs !

Notre objectif : maintenir une satisfaction client maximale aussi bien sur les aspects humains que techniques.

 

3. Que représente l’événement Paris Retail Week pour votre activité ?

En tant qu'hébergeur infogérant bien établi sur la région Hauts de France, l'évènement Paris Retail Week représente une véritable vitrine de notre savoir-faire sur la scène Parisienne. La salon nous permet de rencontrer les acteurs incontournables avec lesquels nous avons envie de travailler au quotidien !

 

Plus d'informations:

www.nexylan.com/

@nexylan_com

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