Plénière d'ouverture

Mardi 24 septembre 2019

Découvrez le programme des plénières du premier jour

Les problématiques business mis à l'honneur le 24 septembre 2019 :

#PARCOURSCLIENT

Mentor : Florence CHAFFIOTTE, Directrice Marketing & Innovation, MONOPRIX

#DATA 

Mentor : Julien-Henri MAURICE, Directeur Marketing & Digital, BAZARCHIC (GALERIES LAFAYETTE)

#PAIEMENT

Mentor : Cyril BOURGOIS, Directeur de la stratégie, de la transformation digitale et de l’innovation, GROUPE CASINO

10h30 – 12h30

PLENIERE D'OUVERTURE

Introduction par Arnaud GALLET, Directeur de PARIS RETAIL WEEK

ETUDE : RETAIL PLACE AU MOMENT DE VERITE

Engagé, éco-responsable, intelligent et radical, les nouvelles valeurs du commerce.

Présentation de l’étude Havas Paris Shopper Observer par David MINGEON, Directeur Général Adjoint, HAVAS PARIS

PLENIERE : COMMENT CREER UN ECOSYSTEME DE VALEURS ET UN CLIMAT DE CONFIANCE ENTRE LA MARQUE ET LE CONSOMMATEUR ?

Animée par 

  • Martine Fuxa, Rédactrice en Chef d’E-Commerce Mag 

14h30 – 15h00

Keynote #Data

De la privacy à l'intelligence augmentée : quelle stratégie gagnante choisir à l'heure du rgpd ? 

Plus d'un an après le passage de la loi sur le RGPG, comment piloter la data ? 
Quelles sont les enjeux et les conséquences pour la gouvernance des entreprises du Privacy by Design ? Quelles sont aussi les opportunités pour les entreprises ?
Comment activer et faire de l’Intelligence artificielle avec les contraintes du RGPD ? Quels résultats concrets en attendre ?

Avec 

  • Mentor : Julien-Henri MAURICE, Directeur Marketing, Bazarchic (GROUPE GALERIES LAFAYETTE)
Julien Henri MAURICE

15h00 – 16h00

Conférence #Parcoursclient

Commerce connecté : Comment offrir un parcours client véritable concept d'expériences et d'émotions ?

Faciliter la vie des clients et minimiser les contraintes d’un parcours physique que l’on aimerait aussi simple que le parcours on-line est un enjeu de taille pour les marques souhaitant répondre aux attentes d’un client toujours en quête d’attention et de vitesse d’exécution. Quels sont les services et des outils permettant de simplifier son parcours ? Comment apporter de l’expérience et de l’émotion lors du parcours on-line ? (Comment lui apporter de la transparence pour générer de la confiance ?

Animée par 

  • Régine VANHEEMS, Co-fondatrice, OBSERVATOIRE DU COMMERCE CONNECTE

Avec 

  • Mentor : Florence CHAFFIOTTE, Directrice Marketing & Innovation, MONOPRIX
Florence CHAFIOTTE
Florence CHAFIOTTE

16h30 – 17h00

KEYNOTE #Nouveauxpaiements

Rapidité, fluidité, sécurisation : les nouveaux modes de paiements, prolongement de la relation client.

Si les nouveaux modes de paiement (mobile, objets connectés,) font encore partie des irritants dans l’esprit des consommateurs, ils sont pourtant sources de rapidité, de fluidité et de sécurité lors des transactions. Les solutions de paiement physiques et digitales ouvrent aussi vers de nouvelles perspectives de fidélisation enrichie avec le consommateur en lui proposant de nouveaux services (bons de réduction, cagnottes) et de partenariats avec d’autres acteurs (paiement intelligent).

Avec 

  • Mentor : Cyril BOURGOIS, Directeur de la stratégie, de la transformation digitale et de l’innovation, GROUPE CASINO
Cyril BOURGOIS

17h30 – 19h00

Cérémonie des Paris Retail Awards

Trophées Paris Retail Awards
Trophées

Le Jury, composé de nos 8 mentors, choisis pour leur expertise sur le sujet, auront pour mission de sélectionner, parmi les dossiers déposés, les propositions les plus prometteuses. 

Découvrir le jury

Animée par

  • Nicolas ROSSIGNOL, Journaliste – Animateur
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