plénière programme retail

Mardi 11 Septembre 2018

Découvrez le programme des plénières du deuxième jour 

10h30 – 11h30 : Smart Talk Saguez & Partners “The place is the bond”

Le parcours client vers la marque doit être pensé à 360°. Il joue un rôle utile sur le canal numérique et plus émotionnel et expérientiel sur le lieu physique. Pour une relation plus forte avec le client, l'agence Saguez & Partners a toujours innové pour créer une relation fluide, entre l'utile et l'expérientiel, avec l'entreprise multicanal. De l'artisan au réseau international, du magasin indépendant au grand magasin ou au centre commercial, innover pour créer des concepts marchands et saisissants

  • Avec Olivier Saguez - Fondateur et Designer, & Cécile Poujade, Directrice associée retail

11h30 – 12h30 : Keynote SES IMAGOTAG “Smart Instore” 

Paris Retail Week - Paris expo Porte de VersaillesSponsor de la cérémonie des Awards

12h- 14h : Académie Google Votre experience client sur mobile doit être "IN"

Paris Retail Week - Paris expo Porte de Versailles
Logo Google

 

Vos consommateurs sont mobile first, vous devez l'être aussi. Ils sont aussi plus exigeants, curieux et impatients. Votre expérience doit donc être INstantanée, INtuitive, INdividuelle et IMmersive. Un expert Google sera sur scène pour vous présenter les solutions pour être IN !
Avec Loïc de Saint Andrieu, Google France Mobile Evangelist at Google

14h – 15h : Smart Talk

15h – 16h : Keynote

16h – 17h : Plénière «  Smart Customer Experience »

Même si l’expérience a toujours existé dans le commerce, on assiste depuis quelques années a une accélération des innovations, proportionnelle à la prise en compte de son importance vitale.
La course effrénée à l’engagement consommateur rend les retailers avides de données clients pour mieux cerner les parcours d’achat et être capables de les enrichir par l‘intégration d’innovations. Comment s’appliquent-elles dans le retail ? Comment collecter et exploiter les datas pour améliorer la CX ? L’intelligence artificielle avec le cognitive computing, l’internet des objets, le store inhouse et la Blockchain vont-ils nous sauver ?

  • Avec Alexandre Parot, PDG du Groupe Parot
  • Joël Plat,former retail director Apple
  • Christine de Wendel, COO, Chief Operating Officer ManoMano
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Paris Retail Week, c’est :

  • Sept. 2018
  • Sept. 2019