Mentor Parcours Client Agile - Mélanie HENTGES, FNAC DARTY

Découvrez Mélanie HENTGES, Directrice Marketing & Expérience Client chez Fnac Darty et mentor de la thématique Parcours Client Agile 2020 ! 

Biographie : 

Mélanie HENTGES est Directrice Marketing & Expérience Client au sein du groupe Fnac Darty, en charge du positionnement et de l’expérience des différentes marques du groupe, de la stratégie média on & off et du marketing multicanal.

Avant de rejoindre le groupe Fnac Darty début 2017, Mélanie a passé plus de 8 ans chez SFR où elle a occupé différents postes à l’Innovation, puis au sein de la Direction Marketing & Retail.

Elle a aussi une expérience de conseil notamment chez PwC et CapGemini, principalement dans le domaine du marketing, de la transformation digitale et des nouvelles technologies.

Mélanie est diplômée de l’Ecole Supérieure de Commerce de Paris.

"J’ai la conviction que l’expérience client doit être le cheval de bataille des marques en général, des enseignes de distribution en particulier. 
En tant que distributeur, notre responsabilité est d’offrir à nos clients le meilleur des deux mondes : celui du retail physique et celui du e-commerce." - Mélanie HENTGES


Conférence : 

Mardi 15 septembre 17h40 - 18h20

EXPERIENCE CLIENT : COMMENT OFFRIR LE MEILLEUR DU ON ET DU OFF LINE ?

En savoir plus sur la conférence

Ne manquez pas l'événement Paris Retail Week les 15, 16 et 17 septembre