Quelles sont les principales nouveautés, tendances et innovations de votre marché ou secteur ?
Plus qu’une tendance, le retail omnicanal est une évidence ! Tandis que les consommateurs se sont depuis longtemps approprié les facilités offertes par le e-commerce (information détaillée sur les produits, gammes élargies, fluidité du paiement, multiples options de livraison, etc.), les retailers peinent encore à proposer ces mêmes facilités de parcours en magasin. Ainsi, seuls 27% des retailers jugent bonne ou très bonne leur maturité sur le digital[1].
Pour adresser ce challenge, les retailers doivent moderniser leur système d’information, pour permettre des parcours omnicanaux et unifiés d’une part, et d’autre part faciliter la création de nouveaux concepts de vente (seconde vie, concept store, magasins automatisés). L’enjeu est d’apporter en magasin la même fluidité que sur le web, pour les clients comme pour les vendeurs !
Cette année, les innovations dans le paiement sont encore très présnetes… c’est pourquoi nous présenterons par exemple sur notre stand le soft POS, qui permet de payer directement sur le téléphone du vendeur, sans passer par un TPE..
Après, il y a aussi l’arrivée de l’IA dans le retail, qui permet de mieux prédire et plus rapidement, et donc d’offrir des services et offres personnalisées aux clients. Et ce dans la fidélité, le réapprovisionnement, l’assortiment produit, la logistique,...
Quelles sont les caractéristiques de votre solution et à qui s’adresse-t-elle ?
Notre plateforme KeyBUILD New Retail est 100% APIsée, multi-tenante et instance, agile et mobile first. Elle agrège au sein d’une même plateforme l’ensemble des modules nécessaires pour un vrai commerce omnicanal et sans couture (encaissement, gestion des stocks et des commandes, client et fidélité, site e-commerce,...). Chacun des modules est interopérable, substituable ou non à un module déjà existant chez le retailer ou chez un partenaire. La complétude et l’agilité de notre plateforme permet de déployer de nouveaux concepts ou systèmes d’information omnicanaux chez les retailers dans des délais très courts.
KeyBUILD New Retail est hautement personnalisable, ce qui nous permet de nous adapter aux spécificités métier de chacun de nos clients, en nous affranchissant des contraintes imposées par les solutions clés en main. Enfin, KeyBUILD New Retail unifie toutes les données nécessaires à la vente (clients, fidélité, produits, stocks, panier, paiement, etc). Elle permet de proposer une véritable expérience sans couture, pour le vendeur comme le client, unique car personnalisée. Nous adressons tous les secteurs du retail : BtoC comme BtoB.
Cette année, que va représenter l'événement Paris Retail Week pour votre activité ?
Paris Retail Week, c’est d’abord l’opportunité de démontrer notre capacité à relever les défis du retail avec notre plateforme KeyBUILD New Retail. 100% APISée, agile et personnalisable, nous savons nous adapter aux spécificités métier de nos clients, et pas l’inverse ! Nos modules nous permettent de créer aisément de nouveaux parcours de vente, tels que gestion de la seconde vie, concepts store ou encore magasins automatisés.
De nombreux retailers nous font déjà confiance, parmi lesquels Jimmy Fairly, Centrakor, Tape à l’Oeil, Tikamoon, Paul, Marionnaud, Micromania... Ce sera l’occasion d’en rencontrer de nouveaux et de les convaincre de se transformer avec nous.
2023, c’est aussi l’année des partenariats pour Keyneo. Nous comptons donc profiter de Paris Retail Week pour rencontrer nos partenaires, et en identifier de nouveaux, aux solutions complémentaires aux nôtres, pour ensemble proposer le meilleur du retail omnicanal.
Rendez-vous sur notre stand, F093 !