20.21.22
SEPT 2022

PAVILLON 4
PARIS EXPO
PORTE DE
VERSAILLES

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Cédric DAROUSSIN, Directeur Marketing, Colissimo

Cédric DAROUSSIN, Directeur Marketing, Colissimo

Découvrez l'interview de Cédric DAROUSSIN, Directeur Marketing chez Colissimo

Quelles sont les principales nouveautés, tendances et innovations de votre marché ou secteur ?

Après deux années exceptionnelles avec un fort développement du e-commerce entre 2020 et 2021 lié au contexte sanitaire, on observe un début d’année 2022 au ralenti pour l’ensemble du marché : -5% de commandes sur le premier semestre 2022 vs au premier semestre 2021. Une tendance à relativiser toutefois avec un premier semestre 2022 supérieur de 32% par comparaison au premier semestre 2019.*

En parallèle, les achats liés au e-commerce se sont accélérés et cette tendance va se pérenniser dans le temps. En 2021, 91% des foyers français ont reçu un colis lié à un achat de e-commerce (+3 pts vs 2020). Plus de commandes en ligne et donc plus de colis reçus : le nombre moyen de colis reçus suite à un achat en ligne atteint 26,3 colis /an soit 4 colis supplémentaires par rapport à 2020.  Et des colis plus diversifiés : 54% des foyers ont acheté plus de 6 catégories de produits différentes (+2 points vs 2020).**

Une croissance qui demande aux acteurs de la livraison une réactivité et une adaptation constante.

De plus cette croissance ne peut se faire sans tenir compte des enjeux environnementaux et sociétaux. Les e-acheteurs français sont de plus en plus connectés et engagés en faveur d’un e-commerce plus durable.

Colissimo agit au quotidien pour réduire son empreinte carbone. Depuis 2012, 100% de nos livraisons sont neutres en carbone. Notre enjeu aujourd’hui est la décarbonation de notre activité : plateformes de tri aux derniers standards environnementaux, optimisation des chargements, livraison en mode doux, partenariats avec des entreprises engagées… Entre 2013 et 2021, Colissimo a réduit de 32% ses émissions par colis et encourage l’usage de pratiques vertueuses comme l’emballage réutilisable.

Quelles sont les caractéristiques de votre solution et à qui s'adresse-t-elle ?

Colissimo est le leader français de la livraison de colis aux particuliers et un partenaire essentiel pour le développement du e-commerce en France.

Nous accompagnons les e-commerçants et les retailers dans leur développement, quelle que soit leur taille.

Colissimo c’est une offre de livraison partout en France, avec un large choix de modes de livraison à domicile et hors domicile avec le plus grand réseau de points de retrait du marché (25 000 points de livraison).

Pour les e-acheteurs, l’offre Colissimo c’est aussi du suivi en ligne, des notifications mail/SMS et la possibilité de choisir une date ou un lieu de relivraison en cas d’absence.

Colissimo, ce sont également des services de collecte et de retour, pour répondre aux attentes des e-commerçants, et améliorer l’expérience de livraison et notamment :

  • L’offre Ship from store : ce service permet à une enseigne d’expédier ses commandes depuis ses boutiques en disposant d’un service de collecte adapté, régulière ou à la demande, et en bénéficiant de l’ensemble des solutions de livraison Colissimo.
  • Le retour en boîte aux lettres : ce service exclusif de La Poste permet aux e-acheteurs de simplifier leurs retours, en les expédiant directement depuis leur boite aux lettre personnelle, sans avoir à se déplacer.

Enfin, c’est une offre vers l'International et l'Outre-Mer, simple et complète, vous permettant d'accéder à plus de 220 destinations ainsi qu'à 12 destinations en Outre-Mer.

Et pour permettre à nos clients de piloter leur activité en toute simplicité et en toute autonomie, la Colissimo Box propose des services complets : affranchissement, suivi, relation client, accès aux factures, documents techniques, actualités et conseils …

Cette année, que va représenter l’événement Paris Retail Week pour votre activité ?

Paris Retail Week est un incontournable pour les acteurs du e-commerce français et pour Colissimo !  

Chaque année, c’est pour nous l’opportunité de présenter nos solutions, d’échanger avec nos clients et partenaires, et d’accompagner de nouveaux e-commerçants dans le lancement de leur activité.

Ce rendez-vous annuel nous permet également d’évaluer le marché, de découvrir les dernières tendances et d’aller à la rencontre de nouveaux acteurs. De bons ingrédients pour favoriser l’innovation chez Colissimo !

Nous sommes ravis de pouvoir vous accueillir sur ce salon : n’hésitez pas à passer nous voir sur le stand La Poste :  Pavillon 4 - Stand B125.

A très bientôt.

Plus d'informations :

Vous pouvez dès maintenant visiter la Colissimo Box : Accueil | Colissimo (laposte.fr)

 

*Source : Panel E-Kommerce Kantar division Worldpanel

**Source : Panel usage Colis 2021 Colissimo -CSA