15.16.17
SEPT 2020

PARIS EXPO
PORTE DE
VERSAILLES

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Jean-Marc NOEL, Fondateur & CEO de Trusted Shops

Découvrez l'interview de Jean-Marc NOEL, Fondateur & CEO  de Trusted Shops 

1. QUELLES SONT, SELON VOUS, LES NOUVELLES, LES TENDANCES ET LES INNOVATIONS LES PLUS IMPORTANTES SUR VOTRE MARCHÉ ?

Dans un monde digital et toujours plus connecté, les règles de la confiance ont changé.

Aujourd'hui, les consommateurs se réfèrent de plus en plus à l'opinion des autres pour prendre leurs décisions. Que les entreprises le veuillent ou non, ils partagent sur les réseaux sociaux et avec d'autres consommateurs leurs expériences sur un service ou un produit. Le pouvoir n’est désormais plus entre les mains des entreprises mais bien entres celles des consommateurs toujours plus connectés. Ce changement historique crée de nouveaux défis pour les entreprises et les consommateurs.

Seules les entreprises qui collectent activement les évaluations et les prennent en compte pour adapter et recentrer leurs stratégies autour de leurs clients pourront en conquérir de nouveaux et resteront performants sur le long terme.

 

2. QUELLES SONT LES CARACTÉRISTIQUES DE VOTRE SOLUTION ET À QUI S'ADRESSE-T-ELLE ?

La plate-forme de notation eTrusted est une solution SaaS (Software-as-a-Service). Cela signifie qu'elle peut être utilisée simplement, sans surcoût et est toujours mise à jour.

Les caractéristiques les plus importantes sont l'interface Google, l'intégration simple via des modules ou interfaces standard et la conformité RGPD.

De plus, notre système d'évaluation est lié à des transactions réelles et est constamment vérifié par des algorithmes et nos spécialistes pour détecter d’éventuelles irrégularités. C’est de cette façon que nous pouvons nous assurer que les évaluations sont authentiques. Sans compter que, cette authenticité et la preuve sociale qu’elles représentent sont excellentes pour votre e-réputation.

En tant que marque de confiance européenne, nos solutions sont disponibles à l’international ; nous ne les avons pas limitées à un seul marché.

Notre plateforme de notation est donc idéale aussi bien pour les PME que pour les grands groupes de tous les secteurs (commerce de détail, banques/assurances, tourisme, services).

 

3. QUE SIGNIFIE LA PARIS RETAIL WEEK POUR VOTRE ENTREPRISE ?

Nous sommes impatients de discuter avec des clients potentiels et de leur expliquer comment nos solutions développent la confiance numérique dans le commerce électronique.

Cette année, nous avons à cœur de présenter le développement de notre plate-forme mais également d'en discuter sur place afin de toujours mieux comprendre les besoins des clients et de les intégrer dans le développement de nouvelles fonctionnalités. Nous participons à la Paris Retail Week depuis 2011 - et les nombreuses discussions  et nouveaux contacts  représentent une réelle plus-value.

Plus d'informations : 

 Site internet : Trusted Shops 

Twitter : @TrustedShops_France