Découvrez l'interview de Julien PAPARONE, Head of Innovation, Skeepers



Portrait de Skeepers

Quelles sont les principales nouveautés, tendances et innovations de votre marché ou secteur ?

Dans un contexte économique emprunt à l’inflation, le contenu généré pour une entreprise et ses produits/services est capital. D’un côté, des consommateurs à la recherche d’informations toujours plus riches et qualitatives. De l’autre, des marques qui n’hésitent plus à varier les formats pour convaincre et fidéliser leur clientèle. Chez Avis Vérifiés by Skeepers, nous couvrons désormais l’ensemble du spectre UGC permettant la collecte de témoignages textes, photos et vidéos auprès d’une audience éclairée et éclairante. En déléguant la modération de ces contenus à une IA, nos marques peuvent se concentrer sur l’essentiel et bâtir une relation client 5 étoiles. Quant à la diffusion de ces UGC, ils circulent librement sur Internet pour accompagner et accélérer la prise de décision des acheteurs.

Quelles sont les caractéristiques de votre solution et à qui s’adresse-telle ?

La solution Avis Vérifiés by Skeepers permet de prendre le pouls du ressenti client grâce à des avis authentiques pour piloter son e-réputation et proposer de meilleurs produits et services. La valeur ajoutée de notre solution est plurielle : réassurance client, contrôle de l’eréputation, gain en visibilité, amélioration des performances commerciales, mais aussi celle des produits, services et de l’expérience clients. Notre solution s’adresse à tout type d’entreprise B2C, B2B et B2B2C qui ont de forts enjeux d’améliorer leur e-réputation, leur visibilité et leurs performances commerciales d’une manière globale. Nous collaborons avec des e-commerçants, sous tout type de distribution comme Prestashop, Adobe Commerce (Magento), Salesforce Commerce Cloud et également des retailers qui collectent de la donnée en magasins. Nous opérons sur tous les secteurs, en particulier santé & beauté, mode, équipement sport & Divertissement, Maison & Décoration, Banque Assurance et énergie.

Cette année, que va représenter l’évènement Paris Retail Week pour votre activité ?

Pour Avis Vérifiés by Skeepers, la participation au salon Paris Retail Week revêt une importance capitale. Cela nous offre une plateforme exceptionnelle pour échanger avec des prospects, des clients et des acteurs majeurs de l'industrie. Nous aurons l'opportunité de présenter nos solutions innovantes qui permettent aux entreprises de mieux comprendre et d'optimiser leurs relations avec leur clientèle. De plus, cela nous permettra de renforcer nos partenariats actuels et d'établir de nouvelles collaborations stratégiques. En somme, la Paris Retail Week représente un catalyseur pour notre croissance et une occasion de rester à la pointe des tendances et des besoins du marché.