28.29.30
SEPT 2021

PARIS EXPO
PORTE DE
VERSAILLES

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Photo principale salle plénière

Mercredi 16 Septembre

Publié le par Lorena Rondi - mis à jour le

Découvrez le programme des conférences plénières du Mercredi 16 septembre ! 

Les problématiques business mis à l'honneur le 16 septembre 2020

  • #MARKETINGBTOB - Mentor :  Sandrine GUICHARD, Retail and BtoB director, LA REDOUTE
  • #INNOVATIONMARKETING - Mentor :  Jean PHILIPPE, Directeur innovation, VEEPEE
  • #MARKETPLACES - Mentor :  Laurene LECOMTE, Head of Risk, Payment and Fraud Management, BACK MARKET

[10h00 - 10h40] : MENTORING - INNOVATION MARKETING  

COMMENT CONCILIER « INNOVATION ET QUETE DE SENS » DANS LE MONDE D’APRES ?

Donner du sens à ses actions et à ses produits n’a jamais autant été d’actualité avec la crise sanitaire du COVID 19. Quelles mesures et innovations les entreprises doivent-elles mettre en place pour développer les circuits courts, éviter le consumérisme à outrance et répondre aux attentes des consommateurs ? 

Clément FAGES, Journaliste, MARKETING

Animée par Clément FAGES,

Journaliste, MARKETING

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Jean PHILIPPE, 

Directeur innovation, VEEPEE

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Clémence CORNET, Directrice de marque BOCAGE, GROUPE ERAM

Clémence CORNET, 

Directrice de marque BOCAGE, GROUPE ERAM 

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Elodie GERMAIN, Co-fondatrice, LES 3 CHOUETTES

Elodie GERMAIN, 

Co-fondatrice, LES 3 CHOUETTES 

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[10h50 - 11h50] : KEYNOTE - ZENDESK (A distance)

CES NOUVEAUX CANAUX QUI DÉFINISSENT LA RELATION CLIENT DE DEMAIN.

- Bench « Covid »,

- L'importance de l'automatisation de la relation client,

- L'émergence des nouveaux canaux conversationnel.

Chams EJJAOUANI, Directeur Marketing Europe du Sud, ZENDES

Chams EJJAOUANI,

Directeur Marketing Europe du Sud, ZENDES

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Jeoffrey JOUANNET, Directeur des Opérations, CAMPINGS.COM

Jeoffrey JOUANNET,

Directeur des Opérations, CAMPINGS.COM

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[12h45 - 13h30] : AWARDS

[13h40 - 14h40] : KEYNOTE - QUADIENT 

CLICK & COLLECT : COMMENT REPONDRE AUX NOUVELLES ATTENTES DE VOS CLIENTS ET COLLABORATEURS ?

Avec la crise sans précédent que nous venons de vivre et qui a impacté l’ensemble des secteurs d’activité de l’économie française, l’heure est venue de se redéfinir !  Les attentes des consommateurs et des salariés ont encore évolué. Bien plus attentifs à leur santé et sécurité, les consommateurs ont privilégié leurs achats sur Internet et opté pour de nouveaux modes de livraison. 

Avec la reprise du commerce, il devient impératif pour les enseignes de repenser leur activité de retrait des commandes en Click-and-Collect au sein de leurs magasins, de continuer à optimiser la gestion des flux de colis tout en libérant les collaborateurs des tâches logistiques pour qu’ils puissent se concentrer sur la qualité du service des clients. Venez découvrir comment les solutions de consignes colis automatiques et sans contact de Quadient peuvent vous aider à relever ces enjeux. 

Agnès ROUPENEL, Sales & Marketing Manager, QUADIENT

Agnès ROUPENEL,                                      

Sales & Marketing Manager, QUADIENT             

Lionel MARIE, Business Developer Manager, QUADIENT

Lionel MARIE

Business Developer Manager, QUADIENT 

[14h50 - 15h20] : MENTORING - MARKETING BTOB

CIBLAGE, ACCOMPAGNEMENT ET PERSONNALISATION :  LE PARCOURS GAGNANT D'UNE STRATEGIE CLIENT BTOB REUSSIE !

Dans le BTOB comme dans le BTOC, la connaissance client est un des piliers de la relation client.

Dans le BTOB, la stratégie de conquête s’inscrit dans un process beaucoup plus long. Le ciblage, l’accompagnement et la personnalisation sont des étapes à privilégier pour y parvenir et développer la confiance de ses clients dans une perspective de relation durable. Echanges de « bons procédés » entre professionnels. 

Laurent OLLIVIER, Directeur associé, ARESSY

               

Animé par Laurent OLLIVIER, 

Directeur associé, ARESSY 

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Avec Sandrine GUICHARD, 

Retail and BtoB Director, LA REDOUTE

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Jean-Marc GASPARD, Directeur Commercial Contract, OFFICE DEPOT France

et Jean-Marc GASPARD, 

Directeur commercial

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[15H30 - 16H30] : KEYNOTE - PRESTASHOP

Paris Retail Week - Alexandre Medaillon

Alexandre ERUIMY,

CEO, PRESTASHOP                                        

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[16h40 - 17h10] : MENTORING - MARKETPLACES

COMMENT UTILISER LES MARKETPLACES POUR SE LANCER A L’INTERNATIONAL ?

Proposer une amélioration continue des catalogues et des services sur les plateformes, mettre en place une technologie de pointe permettant de se répliquer vite sur différents marchés, mais aussi offrir un accompagnement sur mesure aux utilisateurs en tenant compte des spécificités culturelles... autant de défis auxquels les marketplaces doivent répondre pour se lancer à l'international, et d’expertises sur lesquelles les vendeurs peuvent s'appuyer pour se développer eux-mêmes.

Laurent OLLIVIER, Directeur associé, ARESSY

Animé par Laurent OLLIVIER, 

Directeur associé, ARESSY 

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Avec Laurene LECOMTE,

Head of Risk, Payment and Fraud Management, BACK MARKET  

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Clara CHAPPAZ, Chief Growth Officer, VESTIAIRE COLLECTIVE

Et Clara CHAPPAZ,

Chief Growth Officer, VESTIAIRE COLLECTIVE

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