15.16.17
SEPT 2020

PARIS EXPO
PORTE DE
VERSAILLES

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Mardi 15 Septembre

Découvrez le programme des conférences plénières du Mardi 15 septembre ! 

17h40 - 18h20 : CONFERENCE PARCOURS CLIENT AGILE

EXPERIENCE CLIENT : COMMENT OFFRIR LE MEILLEUR DU ON ET DU OFF LINE ?

En matière d’expérience client, l’enjeu pour les marques et les enseignes de distribution est aujourd’hui d’offrir à ses clients le meilleur des deux mondes du retail physique et du e-commerce. Click and collect, app mobiles, expérience in store… comment mixer les canaux et les outils pour offrir des parcours clients fluides et efficaces ?

Régine Vanheems

Animée par Régine VANHEEMS

Co-fondatrice, OBSERVATOIRE DU COMMERCE CONNECTE 

Mélanie Hentges - conférence parcours client agile

Avec Mélanie HENTGES

Directrice Marketing & Expérience Client, FNAC DARTY

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Odile SZABO - conférence parcours client agile

Odile SZABO

E-commerce – Marketing - Digital - UX -Transformation Digitale – International, LOUBOUTIN

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Nicolas PAEPEGAEY - conférence Parcours client agile

et Nicolas PAEPEGAEY

Digital & Transformation Officer, INTERMARCHE

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