15.16.17
SEPT 2020

PARIS EXPO
PORTE DE
VERSAILLES

Sponsor

Mardi 15 Septembre

Découvrez le programme des conférences plénières du Mardi 15 septembre ! 

Les problématiques business mis à l'honneur le 15 septembre 2020 :
  • #DATA - Mentor :  Angélique BIDAULT-VERLIAC, Directrice Démocratisation & Gouvernance de la data, E VOYAGEURS SNCF
  • #PARCOURSCLIENTAGILE - Mentor :   Mélanie HENTGES, Directrice Marketing & Expérience Client, FNAC DARTY
  • #NOUVEAUXPAIEMENT - Mentor :  Myriam BOURGEOT, Head of Payment and Fraud Prevention, MANOMANO

[10h30 - 12h30] : PLÉNIÈRE D'OUVERTURE - INSIGHT HAVAS

Arnaud Gallet
                                              

Introduction par Arnaud GALLET,

Directeur, PARIS RETAIL WEEK

David Mingeon

Etude Paris Shopper Observer 2020 présentée par David MINGEON,

Directeur Général Adjoint, HAVAS PARIS

« COMMERCE : UN RETOUR A L’ESSENTIEL …OU PRESQUE. »

Commerces fermés, transports à l’arrêt, entreprises en sommeil. La crise du COVID19 a mis fin à nos habitudes, nos petits plaisirs de consommation et notre liberté. Cette crise dramatique et douloureuse aura-t-elle renforcé notre désir d’un retour à plus d’essentiel comme certains le prédisent ? 

Découvrez les 5 tendances qui caractérisent un nouveau comportement de consommation.

Martine FUXA, E-COMMERCE MAG

                                                                                   

Plénière d’ouverture animée par Martine FUXA,

Rédactrice en Chef, E-COMMERCE MAG

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Echanges autour de l’étude avec la participation de :

Antoine Lemarchand - Nature et découverte

                

Avec Antoine LEMARCHAND,

Directeur Général, NATURE ET DECOUVERTES

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Grégoire DE TILLY, CEO, LA RUCHE QUI DIT OUI !

Et Grégoire DE TILLY,

CEO, LA RUCHE QUI DIT OUI !

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Antoine Dubois, Speaker Paris Retail Week

                                         

Et Antoine DUBOIS,

Senior Vice-President Global Marketing Strategy, ACCOR GROUP 

[14h10 - 14h40] : MENTORING NOUVEAUX PAIEMENTS

QUAND LE PAIEMENT DEVIENT UN VRAI LEVIER DE CONVERSION

Nouveaux moyens de paiement, nouvelles méthodes d’authentification, architectures de paiement agiles : l’innovation permet aujourd’hui de rencontrer les attentes des clients et de construire une expérience de paiement ciblée. Là où le paiement était auparavant une commodité voire un frein, il est aujourd’hui un asset différenciant et un levier de conversion.

Emmanuelle Dancourt, Animatrice Paris Retail Week

                      

Animé par Emmanuelle DANCOURT,

Journaliste - Animatrice TV

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Myriam BOURGEOT,

Head of Payment and Fraud Prevention, MANOMANO

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[15h45 - 16h15] : MENTORING DATA 

DEMOCRATISATION DE LA DATA : LE ROLE DETERMINANT DU CDO

Au sein de l’entreprise, la data est une véritable « énergie » devant nourrir tous les collaborateurs afin de leur apporter une vision collective. Un process nécessitant sa « démocratisation » pour être mise au service du client. Comment le Chief Data Officer dont le rôle est déterminant, doit-il en plus de valoriser la data, insuffler sa culture ? 

Emmanuelle Dancourt, Animatrice Paris Retail Week

Animé par Emmanuelle DANCOURT,

Journaliste - Animatrice TV

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Avec Angélique BIDAULT-VERLIAC, 

Directrice Démocratisation & Gouvernance de la data, E VOYAGEURS SNCF

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Ludovic Favarette Directeur Gouvernance et Démocratisation de la Data, GROUPE BPCE

et Ludovic FAVARETTE, 

Directeur Gouvernance et Démocratisation de la Data, GROUPE BPCE

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[16h30 - 17h00] : KEYNOTE SHOPIFY  

LOVE STORY ENTRE UNE AGENCE ET SON CLIENT  

Découvrez comment les agences peuvent vous aider à vous lancer dans l’e-commerce !

[17h15 - 18h00] : CONFERENCE PARCOURS CLIENT AGILE

EXPERIENCE CLIENT : COMMENT OFFRIR LE MEILLEUR DU ON ET DU OFF LINE ?

En matière d’expérience client, l’enjeu pour les marques et les enseignes de distribution est aujourd’hui d’offrir à ses clients le meilleur des deux mondes du retail physique et du e-commerce. Click and collect, app mobiles, expérience in store… comment mixer les canaux et les outils pour offrir des parcours clients fluides et efficaces ?

Une conférence sponsorisée par

Régine Vanheems

                                                                                                                                                                        

Animée par Régine VANHEEMS

Co-fondatrice, OBSERVATOIRE DU COMMERCE CONNECTE

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Mélanie Hentges - conférence parcours client agile

Avec Mélanie HENTGES

Directrice Marketing & Expérience Client, FNAC DARTY

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Nathalie ECHINARD,

Directrice de la Business Unit Retail, CEGID

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Odile SZABO - conférence parcours client agile

Odile SZABO

E-commerce – Marketing - Digital - UX -Transformation Digitale – International, LOUBOUTIN

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Nicolas PAEPEGAEY - conférence Parcours client agile

et Nicolas PAEPEGAEY

Digital & Transformation Officer, INTERMARCHE

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