[10h30 – 12h15] : CONFERENCE D'OUVERTURE : "BACK TO BASICS : DU BON SENS FACE AUX PARADOXES"
 | Maître de cérémonie : Mark ANTOINE |
[10h30 – 10h45] : INTRODUCTION
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Arnaud GALLET |
[10h45 – 11h15] : INSIGHT HAVAS COMMERCE
Comprendre les mutations du commerce dans un monde en crises
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Vincent MAYET |
Après la pandémie, le contexte de guerre, c'est la crise de l'inflation qui frappe l'économie du commerce mondial et la seule certitude réside dans le fait que nous sommes désormais dans un monde incertain.
De nouveaux comportements émergent de cette accumulation de contraintes ainsi que des contextes inédits.
Sur tous les continents et dans tous les pays les mêmes tendances se dessinent.
Quelles sont les transformations des magasins physiques ? Quelle est l’importance de la data dans la prise de décision ? Comment les professionnels se projettent dans l'avenir du commerce ? Quelle est la réelle place de toutes ces technologies émergentes qui se répandent à grande vitesse ?
Tant de questions qui sont actuellement au cœur des préoccupations des acteurs du commerce mondial.
[11h15 – 12h15] : RETOURS D'EXPERIENCES DE RETAILERS
Interview de Walmart U.S (30 min)
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Seth DALLAIRE |  | Modération par : Matt SHAY |
Retours de Leroy Merlin, Auchan et de la Fédération du Commerce et de la Distribution (30min)
| Maître de cérémonie : Mark ANTOINE |  |
Marc DELOZANNE |
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Philippe BROCHARD |  |
Jacques CREYSSEL |
[12h15 – 12h45] : INTERVIEW ACTION
La démocratisation du discount dans les habitudes d’achat
 | Animé par : Emmanuelle SERRANO |
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Wouter DE BACKER |
Lors de cette interview Wouter DE BACKER, General Manager Action, partagera les clés du succès de la chaîne de magasins Hard-discount élue enseigne préférée des Français en 2023. Il donnera également son point de vue sur le futur du Discount en France mais aussi sur les défis auxquels feront face les professionnels du secteur pour les années à venir.
[14h00 – 14h30] : KEYNOTE BAMBUSER (EN ANGLAIS)
From E-Comm to V-Comm
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Qabil SHAH |
Alors que les habitudes de consommation et les modes d'achat continuent d'évoluer, il est essentiel de reconnaître la demande croissante d'hyperpersonnalisation, d'un lien plus profond avec la marque et de la facilitation d'un flux d'informations bidirectionnel instantané, qui conduit à la vente de produits.
La session "From E-comm to V-comm" vise à illustrer comment la technologie vidéo peut répondre à ces demandes des consommateurs tout en contribuant au développement d'une activité durable et rentable.
Cette session vous permettra d'en savoir plus sur les points suivants
- Pourquoi le commerce vidéo est le canal qui connaît la croissance la plus rapide dans le domaine du marketing
- Le comportement des acheteurs aujourd'hui
- Comment les marques innovantes adoptent la technologie du commerce vidéo
[14h30 – 15h00] : KEYNOTE WORLDPAY
Rencontrez votre futur client omnicanal
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Virginie DANGEL |
Connaissez-vous bien votre futur acheteur omnicanal ?
Alors que le commerce omnicanal entre dans une nouvelle ère, les besoins et les attentes des consommateurs évoluent. Nos dernières recherches sur les tendances d’achat nous indiquent que de nombreux facteurs déterminent où et comment ils effectuent leurs dépenses - en magasin, sur une application et en ligne. Les défis économiques, les avancées technologiques et les nouvelles générations d'acheteurs qui gagnent en pouvoir d'achat sont autant de facteurs qui contribuent à l'émergence de nouveaux besoins. L’heure est venue pour les commerçants d'abandonner les règles du commerce de détail et d’écouter leurs clients. Rejoignez Virginie Dangel, Country Manager France, Worldpay from FIS, qui partagera son expertise et sa vision stratégique, et présentera les dernières tendances, innovations et défis qui façonnent le monde des grandes entreprises du retail.
[15h00 – 15h30] : MENTORING MARKETING
La communauté au coeur du processus de création et d'innovation de marque
 | Animé par : Claire DOLLEZ |
 | Mentor : Isolde ANDOUARD |
A l'heure de la communication de masse, de l'automatisation de la relation client, et pourtant d'un besoin croissant d'hyperpersonnalisation, Undiz se rapproche au plus près de sa communauté sur toutes ses verticales : inspiration, création, incarnation.
Comment gérer la sélection, quels canaux de communication privilégier, comment animer la communauté, comment gérer le volume de discussions ?
Quelle place pour ces communautés versus les clientes VIP, quelle articulation avec le programme de fidélité ?
Isolde ANDOUARD, CEO d'Undiz, la marque de lingerie new generation viendra nous parler de la relation que la marque construit avec ses communautés pour s'inspirer, co-créer et même représenter la marque.
[15h30 – 16h00] : KEYNOTE PACVUE
Comment atteindre la rentabilité et développer les opérations commerciales en Europe grâce à l'automatisation et à l'intelligence artificielle ?
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Nabil Ait YAHIA |  |
Francesca CAPECCI |
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Antoine EVAIN |
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[16h00 – 16h30] : MENTORING DATA
Data Science : L'IA, nouvelle source de nouvelle valeur pour l'entreprise
| Animé par : Claire DOLLEZ |
 | Mentor : Armelle PATAULT |
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Laura TOLEDANO |
Alors que CHAT GPT provoque actuellement de nombreux débats, depuis de nombreuses années aux Etats-Unis l’usage de l’IA est très répandu que ce soit pour des algorithmes de recommandation sur les réseaux sociaux ou l’usage d’appareils ménagers. En Europe, c’est encore un domaine obscur suscitant des questionnements éthiques et responsables comme l’IA va-t-elle remplacer l’humain ? Au-delà de tous ces à priori, les entreprises peuvent aujourd’hui en faire une nouvelle source de valeur en offrant une expérience plus personnalisée et plus inspirante à leurs clients mais aussi en interne en améliorant les fonctionnalités des outils et des produits.
[16h30 – 17h00] : KEYNOTE FOXINTELLIGENCE
Les tendances secrètes du e-commerce en 2023
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Guillaume COUDRY |
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Aurélie BASTIAN |
Plongez dans les coulisses et découvrez les tendances e-commerce les plus marquantes de l’année sur la base de milliards de transactions analysées en 2023. Nous vous présenterons un bilan unique du paysage Ecommerce en Europe, avec un focus sur le marché du reconditionné.
Toutes les données présentées seront basées sur les achats online de notre panel de +5M de e-shoppers dans le monde.
[17h00 – 17h30] : MENTORING MARKETPLACES
Digitalisation et marketplaces : véritables tremplins de l’exportation
| Animé par : Claire DOLLEZ |
 | Mentor : Michelle LAU |
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Chrystelle PELTIER |
8 entreprises sur 10 misent aujourd’hui sur l'exportation afin de stimuler leur croissance, leur résilience et leur innovation. * Toutefois, les difficultés liées à la logistique, aux démarches administratives et aux différences culturelles freinent les PME dans leur envie d’exporter. Comment et pourquoi se greffer à des Marketplaces ? Quels sont les principaux freins à l’exportation ? Comment la digitalisation et les plateformes de vente en ligne stimulent les exportations et constituent de véritables partenaires de confiance ? Focus sur les entreprises françaises/ européennes et l’export en Chine.
* Etude menée en 2023 par Censuswide pour le groupe Alibaba auprès de plus de 9000 dirigeants d’entreprise dans 9 pays d’Europe.
[17h30 – 18h00 ] : KEYNOTE BREVO (EX SENDINBLUE)
Evolution du retail : quel regard porter sur les tendances de l'omnicanal en 2024
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Mickael ARIAS |
En 2024, le secteur du retail connaîtra une mutation sans précédent. Il est, dans ce contexte, crucial pour les entreprises de rester à la pointe de la technologie. Mickael Arias, CRO chez Brevo, présentera ainsi les 4 principales tendances qui façonnent et façonneront le paysage du retail omnicanal. En s'appuyant sur les idées des leaders du secteur et celles issues de la recherche, il explorera les stratégies et les technologies de ce marché en constante évolution. Du développement du phygital, à l'importance cruciale de la personnalisation, en passant par l’amélioration de l’expérience client via l’Intelligence Artificielle et la création d'un parcours d'achat fluide et satisfaisant pour les clients, cette session dévoilera les toutes stratégies clés qui font (ou peuvent défaire) le succès de l'omnicanal.
Votre badge vous donne également accès aux conférences du Siec, le rendez-vous international des espaces commerciaux, qui se tiendra au même moment que Paris Retail Week, sur le Pavillon 6 de la Porte de Versailles. Retrouvez le programme des conférences du Siec