 | Maître de cérémonie : Mark ANTOINE |
[10h00 - 10h30] : KEYNOTE URBAN SUBLIME & KIABI
Don’t greenwash, innovate !
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Laetitia FAURE |
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Estelle URBAIN |
Si marketeurs et clients sont unanimement d’accord sur le fait de devoir sortir du mythe de la croissance infinie, changer son business model s’avère être complexe. Grâce à des exemples concrets sourcés aux quatre coins du globe, découvrez "les nouveaux business modèles" transformant le retail en espaces vertueux, responsables et innovants.
Laetitia Faure, fondatrice d’Urban Sublime, analysera ces nouveaux concepts qui seront les normes demain et dévoilera également en exclusivité les 10 tendances retail qui compteront en 2024. Estelle Urbain, Leader New Business et New Services chez Kiabi, expliquera comment la marque de retail accessible hybride son business model par l’économie circulaire.
[10h30 – 11h00] : KEYNOTE BRIGHT DATA (EN ANGLAIS)
Naviguer à la frontière numérique : exploiter l'intelligence artificielle et les données web pour l'avenir du commerce de détail
 | Animé par : Claire DOLLEZ
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Gunja GARGESHWARI |
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Taha TAOUSSI |
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Philippe OMER-DECUGIS |
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Cécile MARGNAC |
Ce panel réunit des cadres de haut niveau pour discuter du pouvoir de transformation de l'IA et des données web. Nos panélistes partageront leurs idées sur la façon dont ces technologies remodèlent les stratégies, optimisent les opérations et améliorent l'expérience des clients. Ils aborderont les tendances émergentes, fourniront des applications concrètes et exploreront les façons dont l'IA et les données web peuvent offrir un avantage concurrentiel.
[11h00 - 11h30] : KEYNOTE PRESTASHOP
Success Story Vetsécurité : répondre aux défis du marché avec agilité et innovation technologique
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Emmanuel MAROT |
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Angelo AOUAD |
Rejoignez Emmanuel Marot de Vetsécurité et Angelo Aouad de PrestaShop pour une discussion autour de l'évolution et de l'innovation dans le monde du e-commerce. Avec la technologie open source comme catalyseur, ils dévoilent comment Vetsécurité s'est transformé, répondant avec agilité aux demandes du marché B2B et B2C. Découvrez comment la collaboration avec un partenaire technique clé a permis une refonte réussie du site. Cette étude de cas inspirante, pleine d'aperçus pratiques, offre un éclairage précieux pour tous ceux qui cherchent à libérer leur commerce avec succès dans le paysage complexe et en constante évolution du e-commerce.
[11h30 - 12h00] : MENTORING RSE
Croissance infinie et RSE : quelle compatibilité ?
| Animé par : Claire DOLLEZ |
 | Mentor : Alexandre RUBIN |
Si le secteur du retail (en France) est une source de croissance incroyable, la multiplication des Touch points et de la concurrence augmentent le risque de cannibalisation. En matière de RSE, il est aujourd’hui plus simple pour les jeunes entreprises d’avoir un « ADN responsable » que pour les grandes entreprises devant faire une « montée à l’échelle ». Dans cette démarche globale de RSE, le débat de l’accessibilité est également enjeu : le consommateur est-il prêt à payer le prix du Made In France ? Pour répondre à cette quête de croissance infinie, comment les entreprises peuvent-elle se diversifier sans perdre leur ADN ?
[12h30 - 13h30] : CÉRÉMONIE DE REMISE DES PRIX DES PARIS RETAIL AWARDS
Chaque année, les Paris Retail Awards récompensent, pour chacune des problématiques business – Commerce omnicanal, Marketing, Logistique, RSE, Marketplaces, Nouveaux paiements, Parcours client agile et Data – les meilleures innovations retail.
L’objectif de cette compétition est d’identifier des acteurs qui proposent des solutions efficaces pour répondre aux enjeux business auxquels peuvent faire face les acteurs du commerce et de l’e-commerce.
[14h00 - 14h30] : KEYNOTE MONOPRIX / NATURALIA
Commerce physique : les clefs pour faire (re)venir en magasin
| Animé par : Claire DOLLEZ
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Guillaume SENECLAUZE |
Lors de cet interview Guillaume SENECLAUZE reviendra sur la stratégie et les méthodes (zéro ruptures, progression du NPS, etc ) qui ont permis de proposer une expérience optimale dans les 316 magasins Monoprix.
[14h30 - 15h00] : MENTORING PARCOURS CLIENT AGILE
Expérience client : devenir meilleur grâce au consommateur !
| Animé par : Claire DOLLEZ |
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Valérie MEICHELBECK-KRAUSS |
 | Mentor : Flore ASSIE-SOYEZ |
Dans ce contexte conjoncturel chahuté, proposer de nouveaux parcours et nouvelles expériences est un levier de fidélisation incontournable. La voix du client, les outils d’analyse et la mesure de l’évaluation provenant des différents canaux de collectes permettent aujourd’hui de donner des indicateurs plus forts et d’adapter en conséquence sa stratégie. Comment la co-création avec le consommateur participe-t-elle à la proximité et la fluidité de cette expérience ? Pourquoi l’engagement et la gouvernance sont également vecteur de succès ?
[15h00 - 15h30] : KEYNOTE AFSOL
Solutions de paiement universelles : une révolution bien en marche
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François MEZZINA |  |
Arnaud BODZON |
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Mohamed EL YAKHLIFI |  | Animé par : Arnaud CROUZET |
Depuis environ deux décennies et malgré la résistance des fournisseurs historiques dominant l’industrie du paiement, les retailers et particulièrement les plus internationaux d’entre eux rêvent de disposer de solutions de paiement ouvertes et universelles. En effet, l’enjeu est de taille puisqu’il s’agit de garantir l'indépendance des retailers vis-à-vis des acquéreurs, des fournisseurs de TPE et de logiciels (caisse, …) ainsi que des protocoles et réseaux domestiques.
Les conditions pour réussir cette révolution sont-elles enfin réunies ? L’offre de solutions est-elle arrivée à maturité ? La promesse d'optimisation des coûts et d’accélération des déploiements transfrontaliers est-elle une réalité ? Nous aurons le plaisir d'écouter le témoignage de deux distributeurs renommés issus respectivement du monde de l'énergie et des produits du luxe.
[15h30 - 16h00] : MENTORING NOUVEAUX PAIEMENTS
Conversion & frictionless : la nouvelle réalité du paiement
| Animé par : Claire DOLLEZ |
 | Mentor : Paul GUÉRIN |
Pour une "vente réputée parfaite", l'étape finale du paiement doit être "seamless", "frictionless", avec comme objectif numéro un la sécurité. Comment les retailers peuvent-ils à la fois concilier performance, sécurité et expérience optimale d'achat pour leurs consommateurs, dans un contexte post DSP2 (directive sur les services de paiement) ? Quelles sont les grandes tendances en termes de moyens de paiement et pourquoi faut-il voir le paiement comme un "business driver" ?
[16h00 – 16h30] : KEYNOTE PAYPAL x KUJTEN
Comment s'adapter aux nouvelles attentes des consommateurs
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Francis BAREL |
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Carole BENAROYA |
Sur un marché très concurrentiel, où chaque jour se créent de nouvelles marques, et dans un contexte inflationniste inédit, comment une jeune entreprise comme Kujten se positionne et quels sont ses leviers de croissance ? Leur histoire, leur positionnement lui confère-t-elle des avantages ou rencontre-t-elle des freins sur le marché.
Dans ce nouveau paradigme, les entreprises sont appelées à s’adapter aux nouvelles attentes des consommateurs : flexibilité, adaptabilité, sécurité, fiabilité et empathie sont désormais les clés de la réussite.
Rejoignez Francis BAREL, Directeur PayPal France, et Carole BENAROYA, CEO fondatrice associée Kujten Cachemire, pour décrypter ensemble les dernières tendances et perspectives.
[16h30 – 17h00] : KEYNOTE FORRESTER RESEARCH
LA RÉVOLUTION ÉCOLOGIQUE : Impacts, adaptation, changement de modèles et d'organisation dans le retail
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Thomas HUSSON |
41% des Français disent être prêts à payer plus pour un produit plus respectueux de l’environnement mais dans les faits, seule une minorité d’entre eux passe à l’action. Dans le choix cornélien entre fin du mois et fin du monde, un grand nombre de consommateurs souffrent de dissonance cognitive et cela se ressent dans la relation aux marques : seuls 30% des français font confiance aux entreprises quand elles disent s’engager à réduire le changement climatique.
Du panier carbone de Carrefour aux initiatives de Walmart, Tesco, Kroger ou Albert Heijn en passant par la seconde main de Petit Bateau, cette présentation dressera un état des lieux des enjeux et des meilleurs pratiques des retailers face à ce qu’il faut désormais appeler la révolution écologique. Parler de RSE est insuffisant au moment où l’innovation durable accélère une nouvelle révolution industrielle. L’enjeu est d’intégrer le développement durable à tous les niveaux de l’organisation : de l’adaptation des modèles économiques à l’accompagnement des clients sur de nouveaux comportements, en passant par la décarbonation de la chaîne de valeur.
[17h00 – 18h30] : CONFÉRENCES ALL4PACK EMBALLAGE PARIS : LES EMBALLAGES DU RETAIL A L'ÈRE DE LA PRÉSERVATION DE L'ENVIRONNEMENT
| Animée par : Claire DOLLEZ |
[17h00 – 17h10] : INTRODUCTION
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Guillaume SCHAEFFER |
[17h10 – 17h30] : INTERVIEW CROISÉE
Pratiques, usages et réglementation... État des lieux du packaging dans le retail
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Brice KAPELUSZ |
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Bertrand SWIDERSKI |
- Etat des lieux des usages
- Règlementation en France et en Europe
- Pratiques et modes d’emballages plébiscités dans le commerce physique et en ligne
- Nouvelles formes d’emballages
- Attentes des consommateurs
[17h30 – 17h50] : TÉMOIGNAGES (20 min)
De la conception, à la logistique, jusqu'à la commercialisation... : Quelle stratégie déployer pour un emballage "raisonné et raisonnable" ?
| Animée par : Claire DOLLEZ |  |
Fabrice PELTIER |
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Gregory CHEKROUN |
Les emballages du commerce traditionnel ne sont plus aujourd’hui adaptés à l’évolution des modes de distribution du e-commerce et aux enjeux de transition écologique. Conception, production, distribution, usage… c’est toute la chaine qui doit être pensée ou repensée pour répondre à ce nouveau paradigme d’un emballage « raisonné et raisonnable ». Comment penser un produit sans avoir à multiplier les couches d’emballage ? Comment intégrer des pratiques durables et écologiques dans sa supply chain ? Comment penser un produit sans avoir à multiplier les couches d’emballage ? Comment sensibiliser les équipes et les consommateurs à de nouvelles pratiques et de nouveaux usages ?
[17h50 – 18h30] : RENCONTRES AVEC LES INVENTEURS DE L'EMBALLAGE DE DEMAIN (50 min)
L'emballage à l'heure de la prospective
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Fabrice PELTIER |  |
Alexis DUSANTER |
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Julien BOCQUENET |  |
Isabelle BOUDARD |
A usage unique, réemployable, recyclable et recyclé, en vrac mais aussi écologique, pratique, connecté et/ou intelligent… l’emballage doit aujourd’hui cocher de nombreuses cases pour répondre aux attentes des acteurs et des consommateurs ! Lors de benchmark, découvrez quels types/modes d’emballages et innovations vous permettront de relever les défis écologiques d’aujourd’hui et de demain.