19.20.21
SEPT 2023

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VERSAILLES

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Programme de conférences 22 septembre 2022

Programme des conférences jeudi 22 Septembre 2022

Découvrez le programme des conférences plénières du jeudi 22 septembre 2022 avec notamment les sessions de mentoring dédiées #Logistique et #CommerceOmnicanal

[10h00 - 10h20] : ETUDE INSIGHT LA FEVAD + KPMG

L'économie circulaire au cœur des nouvelles stratégies e-commerce
Géraldine CHEVALLIER, Director Business Development Consumer & Retail, KPMG

  

Géraldine CHEVALLIER
Director Business Development Consumer & Retail
KPMG

François-Xavier LEROUX, Associé, Lead Digital & Customer, KPMG

 

François-Xavier LEROUX
Associé, Lead Digital & Customer
KPMG

Les consommateurs, de plus en plus sensibles à leur impact sur l’environnement et, dans le même temps, à leur pouvoir d’achat, adoptent de nouveaux comportements. Plus de 70% des cyber-acheteurs ont déjà acheté et/ou vendu un produit d'occasion. Ils sont également toujours plus nombreux à louer des produits plutôt que de les acheter. Et au moment de faire leurs courses alimentaires beaucoup d'entre eux se tournent désormais vers les sites anti-gaspi.

Effet de mode ou mouvement de fonds ? Quel est l'impact de ces nouvelles tendances sur le marché traditionnel ? Comment les sites e-commerce s'adaptent-ils à ces nouveaux comportements ?

Pour répondre à ces questions, la FEVAD et KPMG ont mené une étude inédite sur le e-commerce et l'économie circulaire dont les résultats vous seront présentés en avant-première à l'occasion de cette conférence. Cette présentation sera suivie d'une table ronde avec trois grands acteurs qui partageront leur vision sur ces nouvelles tendances de consommation, témoigneront de leur expérience et nous diront pourquoi et comment répondre à ces nouvelles attentes des consommateurs.

 

[10h20 - 11h00] : TABLE RONDE INSIGHT LA FEVAD + KPMG

Marc LOLIVIER, Délégué Général, FEVAD

  

Animée par :

Marc LOLIVIER
Délégué Général
LA FEVAD

Guillaume DARROUSSEZ, CEO, PETIT BATEAU

 

Guillaume DARROUSSEZ
CEO
PETIT BATEAU

Bernard OSTA, Chief Strategy Officer, VESTIAIRE COLLECTIVE

 

Bernard OSTA
Chief Strategy Officer
VESTIAIRE COLLECTIVE

Olivier THEULLE, Chief E-commerce et Digital Officer, GROUPE FNAC/ DARTY

 

Olivier THEULLE
Chief E-commerce et Digital Officer
GROUPE FNAC/ DARTY


 

[11h00 - 11h30] : KEYNOTE ZENDESK

L'ère du conversationnel dans la relation client : les nouveaux usages de la messagerie et de Whatsapp 
Sophie PIETREMONT, Directrice Marketing, Europe du Sud, ZENDESK

  

Sophie PIETREMONT
Directrice Marketing, Europe du Sud
ZENDESK

Louise MARTIN, Head of Customer Martin, CHEERZ

 

Louise MARTIN
Head of Customer Experience
CHEERZ

Depuis ces 2 dernières années, les attentes des clients ont évolué et ils souhaitent désormais se connecter avec les entreprises à tout moment, partout, sur leurs canaux préférés. L'usage du canal Whatsapp a notamment fait un bond de 370% en 2021 ! Nous reviendrons sur les chiffres clés de cette tendance, et illustrerons avec des cas d’usages de nos clients.

 

[11h30 - 12h00] : INSIGHT INFLUENCIA + URBAN SUBLIME

"Enlarge your vision"
Isabelle MUSNIK, Cofondateur, INFLUENCIA

  

Isabelle MUSNIK
Cofondatrice
INFLUENCIA

Laetitia FAURE, Fondatrice, URBAN SUBLIME

 

Laetitia FAURE
Fondatrice
URBAN SUBLIME

Découvrez en avant-première les tendances retail 2023 et les business modèles de demain.  

Premium retail, flexible retail, retail inclusif, meta retail : ou comment les marques transforment leurs points de distribution en hauts lieux stratégiques de l'expérience.

Plongez dans le futur du retail avec les expertes Laetitia Faure d'Urban Sublime et Isabelle Musnik d'Influencia qui nous rapportent les exemples clés puisés dans le monde.

 

[12h00 - 12h30] : RETOUR D'EXPERIENCE - LA FONCIERE AU SERVICE DE LA MARQUE

Claire DOLLEZ, Coordinatrice éditoriale plénière, PARIS RETAIL WEEK, et Consultante éditoriale, A CONTENT STORY
Claire DOLLEZ
Animée par :

Claire DOLLEZ
Coordinatrice éditoriale plénièreParis Retail Week,
et Consultante éditorialeA CONTENT STORY 

Séverine CHABAUD, Responsable Communication & des Collections LA SAMARITAINE

 

Séverine CHABAUD
Responsable Communication & des Collections
LA SAMARITAINE (SOCIETE FONCIERE)

A l’occasion du SIEC (Salon des professionnels du retail et de l’immobilier commercial) qui se déroule conjointement avec Equipmag et Paris Retail Week, ce dernier donne la parole à deux foncières emblématiques pour partager leurs stratégies, tendances et innovations au service de la marque. Durant ce temps fort, les deux foncières reviendront en effet sur la genèse et la conception du projet LVMH pour la Samaritaine, l’offre retail qu’elles proposent aujourd’hui et la transformation des abords opérée pour en faire des quartiers de vie à part entière.

 

[12h30 - 13h00] : KEYNOTE SONAE SIERRA

Retail centric mixed-use assets
Inês DRUMMOND BORGES, Chief Transformation Officer and Executive Board Member, SONAE SIERRA, Portugal

  

Inês DRUMMOND BORGES
Chief Transformation Officer and Executive Board Member
SONAE SIERRA, Portugal 

 Avant la COVID-19, la papeterie et la vente en ligne ont connu des changements massifs dans les habitudes d’achat des consommateurs. Après la pandémie, les retaillers sont financièrement affaiblis et la vente en ligne et à l’échelle locale joue un rôle plus important, cependant l’atttrait pour de nouvelles « expériences de vente » est souvent négligée.

Les tendances pour les espaces urbains du futur indiquent des temps de trajet plus courts entre la maison et le bureau et les centres communautaires où un plus large mélange de commerces, de gastronomie et de loisirs encourage les consommateurs à augmenter leur temps passé sur place – le domaine de l’immobilier à usage mixte.
Simultanément, les opérateurs et les investisseurs exigent de plus en plus que ces centres soient certifiés ESG (Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance) et que leur consommation d’énergie soit optimisée.

Inês DRUMMOND BORGES, partagera au travers de cette keynote, les 30 ans d’expérience de Sonae Sierra dans le développement et la gestion de centres commerciaux dans le monde, et présentera Reify, unité spécialisée en prestation de services immobiliers qui anticipent les tendances de consommation.

 

[14h00 - 14h30] : CONFERENCE E-COMMERCE NATION 

Présentation du TOP 100 E-Commerce 2022 par ECN
Nicolas J CHEVALIER, CEO, E-Commerce Nation

 

Nicolas J CHEVALIER
CEO
E-COMMERCE NATION

Découvrez le Top 100 E-Commerce en France, établi par E-Commerce Nation en collaboration avec Similarweb. La croissance de la vente en ligne se poursuit dans l’hexagone, notamment influencée par les nouvelles habitudes de consommation des acheteurs se dirigeant davantage et plus naturellement vers les boutiques en ligne. Les marques sont de plus en plus incisives en ce qui concerne la vente en ligne.

Afin de vous aider à visualiser le marché E-Commerce français ainsi qu’à comprendre les tendances qui se dessinent, nous vous proposons notre Top 100 E-Commerce. Quels sont les secteurs ayant attiré le plus de trafic durant la période analysée ? Quels sont les canaux d’acquisition les plus exploités par les acteurs majoritaires de diverses industries ? Quelles sont les tendances qui se dessinent sur cette fin d’année 2022? Découvrez la réponse à ces questions dans notre Top 100 E-Commerce 2022.

 

[14h30 - 15h00] : MENTORING SUPPLY CHAIN

E-commerce, nouvelle tendance de consommation, RSE : la supply chain à l’épreuve !
Claire DOLLEZ, Coordinatrice éditoriale plénière, PARIS RETAIL WEEK, et Consultante éditoriale, A CONTENT STORY
Claire DOLLEZ
Animée par :

Claire DOLLEZ
Coordinatrice éditoriale plénièreParis Retail Week,
et Consultante éditorialeA CONTENT STORY 

Grégory CHEKROUN, Directeur logistique, transport et flux, GROUPE FNAC DARTY
Grégory CHEKROUN
Mentor :

Grégory CHEKROUN
Directeur Logistique, Transport et Flux
GROUPE FNAC DARTY

Vincent LEVY, Directeur Digital, Client et Marketing, CORA

 

Vincent LEVY
Directeur Digital, Client et Marketing
CORA

L'incertitude qui pèse sur les marchés mondiaux et l'évolution des tendances de consommation (hausse du e-commerce, nouvelles attentes clients, prise en compte de choix engagés et durables, etc.) nécessitent d'adapter la Supply Chain. Face à ces nouveaux paradigmes, quelles sont les solutions pour les retailers ? La construction d'une Supply Chain agile, résiliente et durable, le développement de nouveaux services, l’industrialisation des opérations ecommerce… font partie de leurs nouveaux enjeux.

  

[15h00 - 15h30] : MENTORING COMMERCE OMNICANAL

Stratégie omnicanale : l'humain au cœur de toutes les attentions
Claire DOLLEZ, Coordinatrice éditoriale plénière, PARIS RETAIL WEEK, et Consultante éditoriale, A CONTENT STORY
Claire DOLLEZ
Animée par :

Claire DOLLEZ
Coordinatrice éditoriale plénièreParis Retail Week,
et Consultante éditorialeA CONTENT STORY

Bastien VALENSI, CEO & Founder, CABAIA
Bastien VALENSI
Mentor :

Bastien VALENSI
CEO & Founder
CABAIA

Vincent BERNARD, Chief Omnicanal Officer, PICWICTOYS

 

Vincent BERNARD
Chief Omnicanal Officer, Expert digital
PICWICTOYS, ZODIO, UNIVERSAL MUSIC FRANCE                        

Que ce soit pour un acteur historique du retail ou une DNVB, la stratégie est la même afin de proposer une expérience client optimale : faire vivre le on et le off-line au même rythme de croisière. Un enjeu de taille se pose pour y parvenir :  réussir à embarquer les collaborateurs dans cette aventure et le placer au cœur de toutes les attentions. Formations, messages clés... Bastien Valensi et Vincent Bernard « omnicanaliens » dans l’âme vous partageront leurs visions et bonnes pratiques pour arrêter d’en parler et passer à l’action.

 

[15h30 - 16h00] : KEYNOTE DATAMILK (EN ANGLAIS)

Prédire la prochaine étape de votre utilisateur dans un monde où la vie privée est primordiale
Peter SZALONTAY, CEO, DATAMILK

 

Peter SZALONTAY
CEO,
DATAMILK

Les clients et les autorités de réglementation s'opposent de plus en plus aux solutions qui utilisent des informations personnelles identifiables (PII) et des cookies pour le suivi en ligne. Parallèlement, toutes les applications sont en concurrence pour offrir l'expérience en ligne la plus pratique, la plus prédictive et la plus personnalisée. Ajoutez à cela une récession et une augmentation du coût par clic pour la publicité, et vous obtenez une recette pour le désespoir - il semble impossible pour les équipes de commerce électronique d'aujourd'hui d'atteindre les objectifs de croissance.

Heureusement, il existe une solution. Dans cet exposé, nous décrirons comment les données d'attention sont le nouvel "or des données" pour le commerce électronique, parce qu'elles respectent la vie privée (pas de PII) et vous permettent de prévoir la prochaine étape de votre utilisateur. Nous définirons les données d'attention et expliquerons comment elles peuvent être utilisées pour identifier des schémas comportementaux et créer des caractéristiques prédictives basées sur des données, tout en préservant l'anonymat des utilisateurs. Nous montrerons comment les données d'attention peuvent remplacer les DPI et permettre aux équipes d'activer de puissantes fonctions de commerce électronique qui maximisent les profits. 

 

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