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Relation Client : ne manquez pas la Keynote de Trusted Shops

Marketplace, ventes privées, e-shop : comment font-ils pour préserver leur relation clients ? Réponses le mercredi 20 septembre à 14h00 !

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Trusted Shops - Marketplace, ventes privées, e-shop : comment font-ils pour préserver leur relation clients?

Mercredi 20 septembre de 14h00 à 15h00 

Salle Plénière

Le parcours du consommateur s’est complexifié : il est à la fois en magasin et sur son mobile, regarde la télévision tout en passant une commande sur sa tablette. Dans ce contexte, où le consommateur est de plus en plus omnicanal, maîtriser sa relation clients et instaurer la confiance est un défi majeur. 

Les avis clients permettent d’établir un diagnostic de la promesse d’une marque, de la qualité de service. Près de 9 consommateurs sur 10 consultent les avis clients sur Internet avant un achat. Ils représentent aujourd’hui le pivot de la relation clients et un véritable levier marketing à exploiter (acquisition, conversion, fidélisation, insights).

Nos intervenants vont revenir sur les enseignements de leur succès respectif et sur l’accompagnement que Trusted Shops peut apporter aux e-marchands souhaitant engager leurs clients et améliorer leur ROI Marketing.

Jean Marc Noël

La Keynote sera animée par Jean-Marc Noël, Fondateur & CEO de Trusted Shops.

 

  

  

 

  

Avec la participation de :

Rachel Bouvier

Rachel Bouvier, Head of CRM - Showroomprive.com

Manuel Lengentelder

Manuel Lengenfelder, Responsable E-commerce - La Boutique du Petit Prince

Mathier Fouchard

Matthieu Fouchard, Fondateur - Les Bretelles de Léon

Guillaume Rouby

Guillaume Rouby, Head of Marketing - Back Market

La Salle Plénière est dotée d'un système de traduction simultanée (langue anglaise) pour permettre aux participants internationaux de suivre les Temps Forts (conférences plénières, Keynotes, Académies) en Anglais grâce à des casques mis à leur disposition à l'entrée de la salle.

Pour assister à la Keynote de Trusted Shops, demandez votre badge visiteur gratuit !

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